Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

Chucri Khalife, fondateur de Lunetterie Chicco Optique inc., est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements, écrivez‑lui par le formulaire de contact (sujet « Confidentialité »), ou appelez le siège social au 819-893-3300.

Siège social : 5A‑922, boul. Maloney Est, Gatineau (Québec) J8P 1H5

Ce que nous recueillons

• Formulaire de contact : votre nom, votre téléphone, votre courriel (facultatif), la succursale choisie, le sujet et votre message.
• Formulaire de commande de verres de contact : les mêmes coordonnées, le produit, la marque, les valeurs de votre ordonnance (puissance, courbure, diamètre et autres), le nombre de boîtes et, pour une livraison, votre adresse. Les valeurs d'ordonnance sont des renseignements de santé : nous les traitons comme des renseignements sensibles.
• Avec chaque envoi, l'adresse IP et le type de navigateur, pour protéger les formulaires contre les pourriels et les abus. L'adresse IP sert aussi, pendant 24 heures, à limiter les envois répétés.

Le site ne recueille rien d'autre sans votre accord (voir la section sur les témoins).

Pourquoi

Pour répondre à votre demande, préparer votre commande, vous rappeler et, si vous l'avez demandé, vous livrer. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements.

Qui y a accès et où ils sont conservés

• L'équipe de la succursale choisie, la direction de Chicco Optique et l'agence qui entretient le site (Blackburn Creative Marketing), seulement pour traiter les demandes.
• Les demandes sont enregistrées sur notre serveur, situé à Montréal (Québec), dans une base de données hors de la partie publique du site et protégée par mot de passe. Le site fonctionne en connexion chiffrée (HTTPS).
• Chaque demande nous est aussi envoyée par courriel. L'envoi passe par Resend, un service d'envoi de courriels situé aux États-Unis, et les messages sont conservés dans nos boîtes de courriel, dont une chez Proton (Suisse). Certains renseignements peuvent donc être traités à l'extérieur du Québec par ces fournisseurs.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes reçues par le site le temps nécessaire pour y donner suite et assurer le suivi de votre dossier, puis nous les supprimons.

Témoins (cookies) et technologies semblables

• Essentiels : le site retient, dans votre navigateur seulement, la taille du texte choisie et vos choix de témoins. Ces données ne servent pas à vous suivre et ne nous sont pas transmises.

Le site n'utilise aucun témoin de mesure d'audience ni de publicité.

Vous pouvez changer vos choix en tout temps : gérer les témoins.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Portée et mises à jour

Cette politique porte sur les renseignements recueillis par ce site web. Nous la mettrons à jour au besoin; la date en haut de la page indique la version en vigueur.